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Données collectées

Nous recueillons uniquement les informations nécessaires pour traiter vos demandes et améliorer nos services.

• Informations personnelles fournies lors d’un formulaire de contact : nom, email, téléphone et message.
• Données techniques de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) à des fins statistiques.
• Correspondances échangées avec notre service client, notamment lors des réservations ou demandes de renseignements.
• Préférences de voyage et centres d’intérêt que vous partagez pour personnaliser nos propositions.

Utilisation des données

Vos données sont utilisées uniquement pour répondre à vos demandes et améliorer nos offres.

• Réponse personnalisée à vos messages et questions transmises via le site.
• Envoi d’informations relatives à votre demande, confirmation ou suivi de réservation.
• Analyse statistique pour optimiser la navigation et les contenus proposés.
• Enrichissement de votre expérience utilisateur lors de vos visites futures.

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur le consentement et l’intérêt légitime de Velorianos.

Vos données ne sont collectées et utilisées qu’avec votre accord ou dans le cadre de la gestion d’une demande précise liée à nos prestations.

Partage des données

Vos informations ne sont partagées qu’en cas de nécessité pour la prestation demandée.

• Transmission à des partenaires exclusivement pour l’organisation d’excursions ou services liés à votre réservation.
• Communication éventuelle à des prestataires techniques assurant la maintenance du site.
• Respect des obligations légales ou réglementaires pouvant nécessiter la transmission de certaines données.

Sécurité des données

Velorianos met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou l’usage abusif. L’accès à vos informations est strictement réservé aux personnes habilitées.

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Modifications de la politique

Cette politique peut évoluer selon la législation ou nos pratiques. La date de mise à jour figure en bas de page.